服务条款及免责声明

感谢您选择超音速！

 我司主要职责为:您在国内购物网站购买的商品或者从家中寄到我们仓库的私人物品，我司负责签收、储存、合并打包并转运到全球各国。交寄物品需严格遵守中国海关、目的地国家海关、检疫部门、航空运输条例的相关规定，否则产生的一切后果由客户自行承担。

 为了您更好的体验超音速, 请务必仔细阅读并透彻理解本声明。当您选择并同意了本服务条款，将被视为您对本声明内容的认可。

一、包裹入库

1.您在国内各大网站购物或家里寄私人物品时请按照超音速提供的专属地址正确填写，若因没有按照要求正确地址填写导致无法正常签收，或者因为错误的填写收货人信息造成包裹没有正确入库到您的会员号下，自行承担责任。

2.寄出包裹后及时在系统上做预报，若因商家隐私发货但您并未预报导致包裹入至无人认领的包裹名下而造成漏发货等由您自行承担责任。

3.无特殊情况，当天六点前签收的包裹我们将在当日完成入库，六点后签收的包裹会次日入库，如果您的包裹购物网站显示已签收，而超音速未显示入库，请主动及时与我司客服人员联系核对包裹信息说明情况，若超过一个月未与我司联系，因此而造成的货物遗失或其他问题，我司概不负责。

4.对于已入库的包裹，一旦在仓库中发生丢失，将按照包裹实际购买价值进行赔偿，详情参考《超音速赔付标准》。

5.超音速中国杭州仓库免费仓储时间为180天，年卡会员免费仓储期为365天，免费仓储期后，小包裹（w＜10kg/件）物品仓储费为￥2/件/天。中包裹（10kg≤w＜25kg/件）仓储费为￥10/件/天。大包裹（w≥25KG/件）仓储费为￥20/件/天。仓储超过190天，未运输到国外的物品且无人认领的包裹，本司有权销毁，并不作任何通知及赔偿。

6.超音速只接受及处理一个运单号码一个包装货件(可包含店铺多件货品)。如卖家提供一个运单号码，但发出两件或以上的包装货件，由此造成的任何损失，超音速不承担任何赔偿责任。

7. 包裹退回：货件在超音速一经签收，未申请打包，如需退回或转寄国内其它地方，每件收取10元人民币操作费，运费另计，运费以当日客服报价为准，年卡会员可免费操作，运费自行承担；

货物打包完成后，如需退回，我司需收取打包费纸箱费以及上门取件的费用，退回运费客户自行承担，打包费收费标准：大箱60元，中箱45元，小箱30元，年卡会员可享受5折优惠，纸箱费与上门取件费用按实际收取；

8.如货品未直达收货地址，所产生的提货费由客户承担;

9.超音速不签收任何货到付款的包裹。

10.超音速有权拒绝任何不在我们服务范围内或无理的要求。

11.提交集运申请超过一个月内未付款的订单，超音速有权取消订单。

12.集运订单会以实际重量跟体积重量作比较，取重者计算运费，体积重（kg）=长度（cm）*宽度（cm）*高度（cm）/5000。

13.请如实申报物品的性质、品名数量及重量等，以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查，超音速有权开箱检查包裹内容并核定是否可集运。

14.超音速有权拒绝集运下列物品（有意或无意隐瞒物品真实名称及价值，由发货人承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任）：

        1) 易燃、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品。

        2) 毒品或吸毒之相关器具。

        3) 妨害风化之图书、照片、雕塑品或器具。

        4) 侵犯商标、著作权或智慧财产权之物品。

        5) 货币、增值税发票、其他税票或有价证券、金银财宝、古董、贵重金属。

        6) 食品，药品，活动物、植物或种子。

        7) 具通信性质之信函。

        8) 电子用品。

        9)一切粉末、液体物品及光碟。 如因发运人的货物内溢出、渗出、或漏出任何液体或固体，又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素， 而引致其他货物的污染或损毁， 本公司有权追究发运人一切法律和经济赔偿责任。

        10)非正品/仿单的货品。(如客人所寄的非正品或仿单的货品，不论货品寄失与否，本公司一律不会作出赔偿)。 

        11)外贸余单的货品。

        12)怀疑是品牌非正品的货品。如说明是正品， 但价钱是不合理的低的货品。

        13)受到海关进口管制的禁运物品，如食物或药材等。

        14)需要冷藏的货品。

        15)任何肉、蛋、奶、或蜂蜜制品、陈皮茶、小米、三无产品、散装食品。

        16)我司有权拒收任何危险品，违禁品和不符合出口要求的物品。

二、 提交订单

1.我司发货是以您提交的运单上所勾包裹单号为依据，如果因为您提交的包裹单号不全而造成的货物未能完整转运，非我司责任，请您仔细核对订单内容，确认无误后再提交。

2.由商家发出的国内快递包裹，包装非常简单，该简易包装完全无法经受国际长途的挤压（尤其海运）。为了您的货物安全请您选择拆箱合并，若原箱合并而导致的包裹内件破损等后果，需自行负责。

3.超音速对以下原因造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：

    1) 发货人及其委托代理人地址填写错误、不全、和电话号码错误等。收件人地址变更或无法送达的地域等。

     2) 发货人及其委托代理人的物品违反了国家有关政策、法律明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。

     3) 发货人及其委托代理人未经声明及包装不当所引起的各种损失。

4.因不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收等，如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、飓风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或由于发货人及其委托代理人的原因造成的没收均不负任何责任。

5.①集运申请提交后，需要取消订单，加减货物，退换货等需要二次操作的情况，仓库可免费操作一次，重复操作需收取操作费，如不产生纸箱等耗材费用，收取操作费20人民币/次，如产生耗材费用需客户自行承担；

②超音速提供拍照核对物品数量，如有特殊服务（拍视频，拍物品详细信息等服务）收取操作费20人民币/次，年卡会员可免费操作；

③海运大货渠道不受理已经打包完成，客户因货物运费/体积异议要求拆分或取出已经合箱的包裹。

④海运大货如需取消订单，退换货物等二次操作，收取操作费50人民币/次。

⑤爆仓期间，二次操作需重新排队等待。

三、打包发货

1.提交订单后的包裹都会经过五道程序：拣货（核对您的物品国内单号）、核对验证（拍照核对您的物品）、加固打包、核对渠道、贴单发货。最大可能保证您的货物安全。

2.为了加快配货打包速度，减少您的等待时间，建议您下单前仔细了解航空运输条例、相关违禁品注意事项或咨询在线客服，提交订单时认真填写货物申报，如货物超长，超重，发现违禁品或物品申报与您提交的包裹实际内容不符，我方将暂停打包加固，无法打包的包裹将以“问题订单”提示。

 3.我司仓储部自有一套严格的标准包装操作规范，仓储部员工会根据包裹实际情况，对需拆包合并的包裹订单进行打包加固。若您有特殊要求，请备注框特别提醒。

4.超音速是以收到货物时的包装为基础加以合并后发出， 如因货物本身包装不妥善， 没有符合物品安全运输的要求，或对特殊性物质的物品（如重要物品，易损坏的物品等）未向本公司标明造成的破损等，由发货人自行负责。

四、清关

1.对于产生税费的包裹，目的地海关要求缴纳对应关税，均由收件人承担。

2.如因清关延误或被海关充公没收的货品，本公司不会退回运费，亦不承担损失。

3.如遇到目的地海关或商检等部门查验，需要熏蒸，退运，销毁等产生的额外处理时间及费用，由客户自行承担。

4.收件人需配合提供出口国需要的清关资料，做到合法合规进/出口，拒绝或拖延提供清关资料产生的后果请自负。

五、派送及签收

1.空运派送时效：从杭州仓库发货到美国的时效为3-15个工作日。 从杭州仓库发货到日本的时效为3-12个工作日。从杭州仓库发货到欧洲的时效为5-15个工作日。从杭州仓库发货到澳洲时效8-15个工作日。如遇不可抗力（如海关查验，航班延误和取消等）导致延误，请您耐心等待。

2.海运派送时效：从杭州仓库发货到美国的时效为35-45天。从杭州仓库发货到英国的时效为45-55工作日。从杭州仓库发货到加拿大的时效为45-55工作日。从杭州仓库发货到欧洲的时效为45-55工作日。从杭州仓库发货到澳大利亚的时效为35-40工作日。如遇不可抗力（如海关查验，船期延误和取消等）导致延误，请您耐心等待。

3.由于海关或其他相关部门要求的抽查所造成损失，超音速概不负责。

4.若因您提交订单时填写的收货地址错误，导致包裹无法正常派送需要退回或销毁所产生的费用，由发货人自行承担，超音速概不负责。

5.到达目的地后的派送物流公司由超音速决定，客人不得选择。物流公司周末或公众假期将不会派送，请知悉。

6.运费仅包含首次派送，首次派送失败导致的退件或二次派送费用，由收件人承担，请知悉。

7.国外末端派件一般无电话告知，建议收件人自行留意官网信息，官网显示签收默认签收，若未收到包裹请及时反馈，我司会配合您向末端发起调查。

请注意：申报价值请如实申报，若遇海关查验需要提供购物发票，海关将按照实际购物价值或自行估值收取GST，具体以海关账单为准。

附件：《超音速赔付标准》

注：上述未尽事项，最终解释权归超音速所有。